Aviso de privacidad integral

1. Responsable

El responsable es Hugo S. Centurión, que opera como Sprava Agencia IA, con domicilio en Calle 27 No. 190A, Col. Miguel Alemán, en Mérida, Yucatán, México. Correo de privacidad: [email protected]. Vigencia: a partir del 5 de octubre de 2026. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

2. Datos personales

Podemos recibir tu nombre, teléfono o cuenta de WhatsApp, servicio de interés, mensaje y constancia de consentimiento. Para contratar o facturar podremos solicitar datos de identificación, contacto y fiscales por un canal separado. No solicitamos datos sensibles ni contraseñas mediante este formulario. Evita incluir datos de terceros sin autorización.

El proveedor de alojamiento del sitio (Cloudflare) puede generar registros técnicos de IP, navegador y solicitudes para su funcionamiento y seguridad, que conserva según sus propias políticas. Descargar una guía no exige registro, nombre ni correo.

3. Finalidades necesarias

Los datos se usan para responder solicitudes, preparar propuestas, mantener comunicación sobre el servicio elegido, atender consultas, gestionar contrataciones y cumplir obligaciones legales. Sin los datos indispensables puede no ser posible responder o prestar el servicio.

4. Finalidades secundarias

Contactarnos no te suscribe a campañas, promociones ni boletines. Para finalidades promocionales adicionales informaremos su alcance y obtendremos la autorización correspondiente. Puedes rechazarlas o retirarlas en el correo de privacidad sin afectar la atención principal.

5. Proveedores y transferencias

El formulario prepara un mensaje y abre WhatsApp; tú confirmas el envío en esa aplicación. WhatsApp aplica sus propias condiciones y aviso.

WhatsApp y el proveedor de alojamiento pueden procesar información fuera de México conforme a sus propios avisos. No vendemos datos. Las transferencias que requieran consentimiento se informarán y autorizarán previamente; las excepciones se aplicarán solo cuando procedan legalmente.

6. Analítica y cookies

Este sitio no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad, como Google Analytics, Meta Pixel o Microsoft Clarity. Si en el futuro se incorporan, actualizaremos este aviso antes de activarlas.

Puedes administrar cookies desde tu navegador, con posibles efectos sobre servicios externos.

7. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando un correo a [email protected]. Incluye tu nombre, medio de respuesta, descripción clara del derecho y los datos, y documentación para acreditar identidad o representación. Para rectificar, indica el cambio y sus documentos de soporte.

La determinación se comunicará en un máximo de veinte días hábiles desde la recepción; si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación. Los plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual cuando se justifique conforme a la ley. Se informarán requerimientos y motivos de negativa legalmente procedente. El ejercicio es gratuito, salvo costos de reproducción o envío legalmente permitidos.

8. Revocación y limitación

Puedes revocar el consentimiento o limitar uso y divulgación por el mismo correo, acreditando identidad. La revocación no es retroactiva y puede no proceder inmediatamente respecto de obligaciones legales o contractuales vigentes. Te informaremos sus alcances y consecuencias. Puedes acudir a la autoridad competente si consideras vulnerados tus derechos.

9. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades y los plazos legales de conservación, bloqueo y eliminación. Plazos: datos de prospectos, hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su eliminación; datos de clientes y facturación, durante la relación y por los plazos fiscales y contables aplicables; registros técnicos del alojamiento, según la política del proveedor.

Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los datos, acceso restringido y confidencialidad. Una vulneración que afecte significativamente derechos patrimoniales o morales será informada en los términos legales aplicables.

10. Menores y actualizaciones

Los servicios están dirigidos a personas con capacidad para contratar. No solicitamos deliberadamente datos de menores sin intervención de su representante; si los recibimos, revisaremos su procedencia y las medidas necesarias.

Los cambios se publicarán en esta página con su fecha. Si nuevas finalidades requieren autorización, se solicitará antes del tratamiento correspondiente.